"Dirigir recursos humanos, financeiros e materiais, reunidos em unidades organizadas, dinâmicas e capazes de alcançar os objetivos da organização, e ao mesmo tempo, proporcionar satisfação aqueles que obtem o produto / serviço e àqueles que executam o trabalho" .
Numa organização empresarial, três objetivos principais procuram ser alcançados :
1. a satisfação do consumidor com o produto/serviço produzido pela empresa;
2. o lucro obtido na comercialização da produção ou com o serviço prestado, e;
3. a remuneração para todos que executaram o trabalho (funcionários, empregados) .
Os administradores de todas as hierarquias de uma empresa/organização devem buscar o alcançe dos três objetivos, de maneira eficiente e eficaz , atendendo as expectativas de todos os envolvidos dentro e fora da organização. O administrador de qualquer escalão, planeja, organiza, dirige e controla todos os recursos necessários, desde financeiros, humanos até máquinas e equipamentos. Cabe a ele buscar o máximo de resultados com o mínimo de esforços.
"Na administração o amor de fato, quase nunca vem no ato, é sempre parte do aproveitamento do prato, que quando guardado, deve ser reinventado na espera de um fazer gostar para a surpresa de quem chegar no dia seguinte."
(Sérgio Dal Sasso)
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